RÜCKGABERECHT

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei amawunderpalltenmöchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Sie können unbeschädigte oder fehlerfreie Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Rücksendungen werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

Der Artikel muss direkt bei amawunderpallten.com gekauft worden sein.

Das Produkt muss unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (z. B. ungeöffnete Verpackung, keine physischen Schäden und – falls zutreffend – nicht aktivierte Software).

Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt oder über Drittanbieter erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungen ohne gültigen Kassenbon können abgelehnt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rückversand und Gebühren

• Rücksendungen nicht defekter Artikel (aus persönlichen Gründen): Sie tragen die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige Zölle und Steuern, die während des Rücksendevorgangs anfallen.
  
  Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen: Es werden nur die Produktkosten erstattet (ausgenommen Versand- und Bearbeitungskosten).

Defekte, falsche oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

Bestellnummer

Kaufbeleg

Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (falls zutreffend)

Vollständige Versandadresse

Wir können weitere Medien (z. B. Fotos oder Videos) zur Qualitätsprüfung anfordern. Nach der Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder senden Ihnen Ersatz.

Bearbeitungszeit für die Rücksendung

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von bis zu 7 Werktagen ab Eingang Ihrer Rücksendung. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Defekte Artikel: Volle Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Nicht defekte Artikel: Rückerstattung nur der Produktkosten; Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Rückerstattungsmethode und -zeitplan

• Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  
  Bei PayPal erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
  
  Bei Kredit-/Debitkarten kann die Rückerstattung je nach Kartenaussteller 3–15 Werktage dauern.

Absenderadresse

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde:

📧 Email: [email protected]

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer

Änderungswunsch

Wir bestätigen die Änderung per E-Mail. Bitte beachten Sie: Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.

Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, wenden Sie sich bitte an [email protected].